SOSIALISASI EXCELLENT SERVICES

Pada hari Selasa tanggal 11 Juni 2024, dilakukan Sosialisasi dari hasil pelatihan excellent services yang dilakukan oleh Bidan Yuyun, Rani Yusnita, dan Reffira Vrielly. Kegiatan ini dilakukan melalui kegiatan Rapat Karyawan yang dihadiri oleh seluruh karyawan UPTD Puskesmas Rawat Inap Cimalaka. Kegiatan ini merupakan tindakan atau upaya  untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan oleh Puskesmas Cimalaka.

Pembahasan dimulai dengan prinsip pelayanan prima dan konsep pelayanan Prima 7A+S yaitu Attitude (sikap), Attension ( perhatian), Action ( Tindakan ), Ability (Kemampuan), Appreance (Penampilan), Accountability ( Tanggung Jawab), Affirmation ( Afirmasi) dan Sympati.

"Sebagai penyelenggara pelayanan publik ini (execellent services) sangat penting, kita harus memperhatikan bagaimana berkomunikasi, sikap sampai pengguna layanan merasakan kepuasan dalam menggunakan pelayanan di Puskesmas Cimalaka", ujar Bidan Yuyun dalam pemberian materinya.

Lebih lanjut Bidan Yuyun menjelaskan bahwa pelayanan terbaik harus diberikan sesuai dengan standar mutu dan menjelaskan hal penting dalam pelayanan prima salah satunya Improve atau perbaikan. Diharapkan kedepannya Puskesmas Cimalaka selalu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat khususnya bagi pengguna layanan.

"Materi yang diberikan Bu Bidan Yuyun tadi sangat bermanfaat terutama meningkatkan pengetahuan kita bagaimana cara berkomunikasi, bersikap, juga yang lebih penting pelayanan prima memang harus selalu diberikan kepada masyarakat", ucap Eka, petugas promkes.